Chính sách bảo hành

• Thời hạn bảo hành hiển thị trên từng sản phẩm (3, 5, 7, 10, 30 ngày...). • Bảo hành áp dụng khi tài khoản bị sai mô tả, không đăng nhập được hoặc bị thu hồi do lỗi từ shop. • Không bảo hành khi: khách đổi mật khẩu/email rồi quên, chia sẻ tài khoản, vi phạm chính sách nền tảng dẫn tới khoá, hoặc tự ý chỉnh sửa thông tin. • Quy trình: mở ticket mục "Bảo hành" kèm mã đơn và ảnh/video lỗi. Thời gian xử lý tối đa 24 giờ làm việc. • Hoàn tiền về ví trong 24h nếu không thể thay thế sản phẩm tương đương.